Økt innovasjonstakt med Min Side

Verdi

Virkemiddelapparatet har blitt gjort mer brukervennlig og tilgjengelig, og møter i større grad behovene til dagens og morgendagens næringsliv.  Gjennom innsiktsarbeid har teamet lært at den største utfordringen for brukerne er å finne den informasjonen de til enhver tid trenger.

Utfordringen

En ny rapport fra EU viser at Europa henger etter på teknologiutvikling og innovasjon, og at konkuranseevnen har svekket seg de siste tiårene. Høsten 2024 la næringsministeren fram stortingsmeldingen om gründere og oppstartsbedrifter. Stortingsmeldingen inneholdt 53 tiltak for å gjøre Norge til et av verdens beste land å starte og drive virksomhet i. Flere tiltak gikk på å fremme bedre rammevilkår, gjennom forenkling og digitalisering og Min side skal bidra med dette.

Min Side er på mange måter hjertet i Innovasjon Norges digitale kundefront, men tilbudet har for mange opplevdes som vanskelig å navigere i. Det var behov for en mer brukervennlig portal som i større grad tilrettela for brukertilganger, søknadshåndteringer og tilgjengeliggjøring av viktige dokumenter, kompetansehevende kurs og informasjon. Det har også vært en utfordring å klare å sy sammen alle de ulike produktene og tjenestene for en helhetlig og sømløs brukeropplevelse. Dette ønsket Innovasjon Norge å forbedre. 

Løsningen

Bouvet har bistått Innovasjon Norge med å videreutvikle Min Side til en mer sammenhengende enhet. Fra første innlogging til fullført prosjekt skal brukeropplevelsen føles trygg og nyttig. 

Teamet har bestått av Bouvet-konsulenter og Innovasjon Norge-ansatte, og sammen har de hatt i oppgave å orkestrere «baksiden» av nettsiden hvor brukere logger inn for hjelp, og selvhjelp. Teamet har fulgt en smidig utviklingsprosess med OKR som målstyringsverktøy. 

Min side er en Azure webapplikasjon med React frontend og .Net backend, som er ansvarlig for å hente oppsummert informasjon fra fagsystemene i organisasjonen, og rute kunden videre inn i fagsystemene dersom kunden trenger mer detaljert informasjon, eller ønsker å utføre oppgaver knyttet til sine prosjekter.
Alle kan opprette en bruker på «Min Side», men du må være tilknyttet et foretak for å kunne søke finansiering hos Innovasjon Norge. Innlogging til Min Side gjøres ved hjelp av integrasjon med ID-porten. 

Min side gir deg oversikt over dine saker, finansering og du kobles med kompetansesenter hvor du finner innsikt og kompetanse (inkludert gratis digitale kurs) som kan hjelpe din bedrift til å lykkes med omstilling, vekst og eksport. 

På Min side får du en rask avklaring på prosjektet ditt, tilgang til selvbetjening som å sende inn utbetalingsanmodning, tilleggsopplysninger og sluttrapport eller søke om avdragsutsettelse. På Min side kan du også sende inn svar på tilbud eller aksept av endringsforslag, samt skjema for Bagatellmessig støtte. Målet er at flere av henvendelsene i fremtiden skal bli automatisk formidlet til riktig aktør.