Kundereise på fire hjul

Utfordring

AKT er et administrasjonsselskap for kollektivtrafikken i Vest-Agder og Aust-Agder. Deres hovedformål er å tilby innbyggerne i Agder et velfungerende og kostnadseffektivt kollektivtilbud, med tilhørende informasjonstjenester. AKT ønsket å få større kontroll over egne data, fra ulike fagsystemer, ved å samle disse dataene i en rapporteringsløsning. Løsningen skulle implementeres i alle ledd i organisasjonen med lett tilgjengelige forhåndsdefinerte rapporter, rolletilpassede instrumentbord og mulighet for ad-hoc rapporter.

Løsning

Datavarehuset til AKT er en løsning for alle plattformer, med fokus på analyse og rapportering i sentrum. Ved å samle all data i det nye datavarehuset, er det enklere for AKT å holde oversikt over om bussen er i rute, hvor lenge de stopper, hvor mange som bruker bussene og hvordan de betaler.

Effekt

Det nye datavarehuset har blitt et viktig verktøy for de som jobber i AKT. Det er med på å effektivisere arbeidet og gjør det enklere å ta presise og raske avgjørelser, samtidig som det gir de ansatte et unikt innblikk i rapportering og analyse. Hvert døgn oppdateres data og gjøres tilgjengelig på web og mobil. Det gjør det enklere å utveksle informasjon med brukere, presse og offentlige myndigheter.